Checkliste für die Rücksendung von Dienstleistungen

Bitte befolgen Sie die nachstehenden Versandanweisungen sorgfältig, um Versandschäden, Verzögerungen und die Kosten für Ihren Serviceauftrag zu reduzieren.

• Geben Sie die RMA-Nummer auf dem Karton an.
• Bitte senden Sie keine Zubehörteile, Stecker oder Fittings mit, es sei denn, sie stehen im Zusammenhang mit der Reparatur/Auswertung. Bei FP-25-Geräten senden Sie bitte auch den Temperaturfühler zurück.
• Schicken Sie keine Geräte zurück, die einer nuklearen, biologischen oder toxischen chemischen Umgebung ausgesetzt waren. Wenn Sie Zweifel oder Bedenken haben, dass die Geräte Restkontaminationen enthalten könnten, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst von Alicat, bevor Sie Ihr Paket versenden.
• Bitte fügen Sie keine ausgedruckten Bestellscheine bei. Senden Sie stattdessen eine Kopie per E-Mail an [email protected].

Für internationale Sendungen:

• Handelsrechnungen müssen mit Unterschrift, Datum und Titel des Unterzeichners versehen sein. Alle Handelsrechnungen und Luftfrachtbriefe sind deutlich mit dem folgenden Vermerk zu versehen: "GOODS OF USA ORIGIN, CERTIFIED TRUE AND CORRECT".
• Wählen Sie auf den Versanddokumenten oder dem Luftfrachtbrief (AWB) eindeutig die Optionen aus, die festlegen, dass der Versender (d. h. Sie) alle Transportkosten, Zölle und Steuern zahlt. Sowohl das Feld "Versandkosten" als auch das Feld "Zölle/Steuern" müssen auf Ihren Versandformularen angekreuzt werden.
• Alle Sendungen, die zur Wartung an Alicat zurückgehen, müssen mit dem Incoterm 'DDP' (Delivery Duty Paid) verschickt werden.
• Alle Sendungen, die aufgrund fehlerhafter Dokumente beim Zoll aufgehalten werden, werden auf Kosten des Absenders an diesen zurückgeschickt. Wenn Alicat eine Rechnung von einer Zollbehörde erhält, werden diese Kosten dem Kunden zuzüglich der Servicegebühren in Rechnung gestellt.
• Sendungen, die zur Reparatur in die USA zurückgeschickt werden, sollten unter dem Tarifcode 9801.10.0000 und dem beigefügte Unterlagen sollte ausgefüllt und der Sendung beigefügt werden. Auf diese Weise können die Artikel als vorübergehend zollfreie (oder nur minimal verzollte) Sendung bearbeitet werden, da die Artikel zuvor versandt und besteuert wurden.

Standorte der Servicezentren: