IT-Mitarbeiter
Verstärken Sie unser Team in der Zentrale von Alicat Scientific in Tucson, Arizona!
Zusammenfassung der Position
Der IT Associate ist eine technische Position auf mittlerer Ebene, die für die Bereitstellung von zuverlässigem IT-Support vor Ort zuständig ist und zur Stabilität, Sicherheit und kontinuierlichen Verbesserung der IT-Infrastruktur von Alicat Scientific beiträgt. Diese Position unterstützt Endbenutzer, Server und Netzwerksysteme in einer Produktions- und Entwicklungsumgebung und arbeitet mit begrenzter Aufsicht, um Probleme zu diagnostizieren, Lösungen zu implementieren und laufende IT-Initiativen zu unterstützen.
Hauptaufgaben
- Dienen Sie als primäre IT-Support-Ressource vor Ort für Windows-basierte Desktops, Laptops, Peripheriegeräte und Microsoft 365-Dienste
- Selbstständige Diagnose, Fehlerbehebung und Behebung komplexer Probleme mit Hardware, Betriebssystemen, Anwendungen, Servern und Netzwerkverbindungen
- Verwaltung und Unterstützung der Windows-Server-Infrastruktur, einschließlich Active Directory, Dateidienste, DNS und DHCP
- Unterstützung und Fehlerbehebung bei kabelgebundenen und drahtlosen Netzwerken, VPN-Verbindungen und Fernzugriffslösungen
- Durchführung von System- und Gerätebereitstellung, Imaging, Softwareinstallation, Patching und Lifecycle-Management
- Verwalten und Lösen von IT-Support-Tickets mit genauer und zeitnaher Dokumentation
- Erkennen wiederkehrender Probleme und Empfehlen oder Implementieren von Prozess-, Konfigurations- oder Infrastrukturverbesserungen
- Unterstützung bei der Wartung von Servern, Netzwerken und Endgeräten, Upgrades und IT-Projekten
- Gewährleistung der Einhaltung von IT-Richtlinien, Sicherheitsstandards und Änderungsmanagementverfahren
- Zusammenarbeit mit IT-Teammitgliedern, Anbietern und internen Interessengruppen
- Technische Informationen klar und deutlich an nichttechnische Benutzer weitergeben
- Unterstützung von Produktions- und technischen Systemen in einer Fertigungsumgebung nach Bedarf
- Teilnahme an Wartungsarbeiten nach Feierabend oder an Bereitschaftsdiensten nach Bedarf
Erforderliche Qualifikationen
- Hochschulabschluss in Informationstechnologie, Informatik oder einem verwandten Fachgebiet oder 3-5 Jahre Erfahrung im IT-Support
- Gute Kenntnisse in der Verwaltung und Unterstützung von Windows 10/11 und Microsoft 365
- Praktische Erfahrung in der Unterstützung von Windows Server-Umgebungen und Active Directory
- Solide Kenntnisse der Netzwerkgrundlagen einschließlich TCP/IP, DNS und DHCP
- nachgewiesene Fähigkeit zur selbständigen Fehlersuche und Lösung technischer Probleme
- Erfahrung im Umgang mit Ticket-Systemen und der Pflege technischer Unterlagen
- Ausgeprägte Fähigkeiten in den Bereichen Kundenbetreuung, Kommunikation und Organisation
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Produktionsumfeld vor Ort Prioritäten zu setzen
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung in der Unterstützung von IT-Systemen in der Fertigung, im Ingenieurwesen oder in industriellen Umgebungen
- Vertrautheit mit ERP- oder anderen geschäftskritischen Anwendungen
- Erfahrung mit Virtualisierungstechnologien wie Hyper-V oder VMware
- Erfahrung mit Endpunktmanagement, Patching oder Cybersecurity-Kontrollen
- Kenntnisse von Konzepten zur Sicherung, Wiederherstellung und Systemüberwachung
- Branchenzertifizierungen wie CompTIA- oder Microsoft-Zertifikate
- Interesse an einer beruflichen Weiterentwicklung in Richtung Systemverwaltung, Infrastruktur oder Sicherheit
Erfolgsmarker
Erfolg nach 3 Monaten
- Versteht die IT-Umgebung, die Systeme und die Support-Prozesse von Alicat Scientific
- Selbstständige Beantwortung allgemeiner Supportanfragen von Endbenutzern
- Befolgung von IT-Richtlinien, Sicherheitsstandards und Verfahren zur Änderungsverwaltung
- Genaue Dokumentation der Support-Aktivitäten im Ticketingsystem
- Aufbau enger Beziehungen zu Benutzern und IT-Teammitgliedern
- Führt erfolgreich grundlegende Active Directory-Aufgaben und Gerätebereitstellungen durch
Erfolg nach 6 Monaten
- Selbstständige Bearbeitung mittelschwerer bis komplexer Supportfragen
- Unterstützt zuverlässig Windows Server, Netzwerke und VPN-Konnektivität
- Identifiziert wiederkehrende Probleme und empfiehlt Verbesserungen
- Wirksame Mitwirkung an IT-Projekten und Infrastrukturinitiativen
- Dient gegebenenfalls als zuverlässige Eskalationsstelle
- Führt mit minimaler Aufsicht eine qualitativ hochwertige Dokumentation
Erfolg nach 12 Monaten
- Funktioniert als vertrauenswürdiger IT-Experte mit tiefem Verständnis der Alicat-Systeme
- Behebung komplexer Probleme an Endgeräten, Servern und in der Netzinfrastruktur
- Übernimmt die Verantwortung für bestimmte Systeme, Tools oder IT-Prozesse
- Ermittelt proaktiv Risiken und Ineffizienzen und hilft bei deren Beseitigung
- Betreuung oder Unterstützung weniger erfahrener IT-Teammitglieder
- ist in der Lage, in fortgeschrittene Systeme oder Infrastrukturfunktionen hineinzuwachsen
Über Alicat Scientific
Alicat Scientific, Inc. fertigt und wartet seit 1991 hochwertige Massendurchfluss- und Druckmessgeräte und ist in den letzten 25 Jahren jedes Jahr gewachsen. Jedes Gerät wird für den Endverbraucher maßgeschneidert. Unsere Produkte sind in unbegrenzten Märkten einsetzbar. Vom Gesundheitswesen bis zur Luft- und Raumfahrt entwerfen, testen, bauen und verwenden wir unsere Produkte in fast jeder Nische. Wir glauben, dass unsere Mitarbeiter die treibende Kraft hinter unserem Wachstum sind und der Grund, warum wir uns Jahr für Jahr verbessern. Unsere Mitarbeiter haben Spaß:
- Kranken-, Zahn- und Sehkraftversicherung
- Lebens- und Berufsunfähigkeitsversicherungen
- 401k mit bis zu 5% Match und Unverfallbarkeitsplan
- Erstattung von Studiengebühren
- Verdiente PTO
- Bezahlter Urlaub