Lista de comprobación de devolución para servicio

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Lista de comprobación de devolución para servicio

Por favor, siga cuidadosamente las instrucciones de envío a continuación para reducir los daños de envío, los retrasos y el costo de su solicitud de servicio.

¡IMPORTANTE! POR FAVOR NO INCLUYA NINGÚN ACCESORIO EN SU ENVÍO, A MENOS QUE TENGA RELACIÓN CON LA REPARACIÓN / EL PROBLEMA.

  • Quite todos los conectores, conexiones y / o complementos de las unidades a devolver; no necesitamos sus conexiones, fuentes de alimentación, cables, plomería, manuales de usuario, herramientas, bancos de pruebas, etc. para realizar los trabajos de servicio.
  • No seremos responsables de la pérdida o daño de los accesorios o complementos incluidos en el envío. El cliente será responsable de los costos de envío de devolución de estos accesorios / complementos, si se separan de la orden de servicio en nuestras instalaciones.
  • No envíe nada que haya estado expuesto a ambientes nucleares, biológicos o químicos tóxicos. Si tiene alguna duda o inquietud de que los dispositivos puedan contener residuos de contaminación, por favor comuníquese con el departamento de servicio al cliente de Alicat antes de enviar su paquete.
  • ¡Embale correctamente su (s) dispositivo (s) para el envío! Las unidades que se envuelven en plástico burbuja individualmente y se colocan entre espuma EPE o cacahuetes de embalaje, estarán a salvo durante el tránsito.
  • Para ayudar a acelerar el proceso del servicio de devolución, intente incluir una copia impresa de su nueva orden de compra en la caja (o cualquier otra información de pago, especialmente si los costos ya han sido cotizados). Si esto no es posible, lo contactaremos con un presupuesto oficial de RMA que solicita el pago.
  • Escriba claramente su número de RMA en la etiqueta de envío o en cualquier otro lugar fuera de la caja de envío. Los paquetes recibidos sin un número válido de RMA pueden demorarse mucho o devolverse al remitente (a cargo del remitente).

NOTAS ESPECIALES PARA ENVÍOS INTERNACIONALES

  • Las facturas comerciales deben tener una firma, fecha y cargo del firmante.
  • Por favor, marque claramente todas las facturas comerciales y guías aéreas con la siguiente declaración: ‘GOODS OF USA ORIGIN, CERTIFIED TRUE AND CORRECT’ (‘PRODUCTOS DE ORIGEN EE.UU., CERTIFICADOS COMO VERDADERO Y CORRECTO’)
  • Seleccione claramente las opciones en los documentos de envío o guía aérea (AWB) que especifiquen que el remitente (es decir, usted) pagará todos los costos de transporte, aranceles e impuestos. Tanto los cuadros de ‘gastos de envío’ como ‘aranceles / impuestos’ se deben seleccionar en sus formularios de envío.
  • Todos los envíos que regresan a Alicat para el servicio, deben enviarse usando el Incoterm ‘DDP’ (Delivery Duty Paid).
  • Todos los envíos que se retrasen en la aduana debido a documentación incorrecta serán devueltos al remitente a cuenta del remitente. Si Alicat recibe una factura de cualquier agencia de aduanas, estos cargos se refacturarán al cliente, con las tarifas de servicio agregadas

Por favor envíe los paquetes a:

Alicat Scientific, Inc.
ATTN: RMA [enter your Service Order number here]
7641 N. Business Park Drive
Tucson, AZ 85743 USA

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