Service Checkliste

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Service Checkliste

Bitte beachten Sie die nachstehenden Versandanweisungen, um Transportschäden, Verzögerungen und Kosten für Ihren Serviceauftrag zu reduzieren.

WICHTIG! BITTE SENDEN SIE KEINE ZUBEHÖRTEILE MIT IHREM VERSAND, SOFERN SIE NICHT MIT DER REPARATUR / DEM PROBLEM VERBUNDEN SIND.

  • Bitte entfernen Sie alle Verbindungen, Anschlüsse und / oder Zubehörteile von allen Rücksendeeinheiten – wir benötigen Ihre Armaturen, Netzteile, Kabel, Rohrleitungen, Benutzerhandbücher, Werkzeuge, Prüfstände usw. nicht, um Wartungsarbeiten durchzuführen.
  • Wir haften nicht für Verlust oder Beschädigung von Zubehör oder Verbindungen, die in der Lieferung enthalten sind. Der Kunde ist verantwortlich für die Rücksendekosten dieser Zubehörteile, wenn sie vom Serviceauftrag in unserer Einrichtung getrennt werden.
  • Senden Sie nichts zurück, das nuklearen, biologischen oder toxischen chemischen Umgebungen ausgesetzt war. Wenn Sie Zweifel oder Bedenken haben, dass die Geräte Restkontamination enthalten könnten, wenden Sie sich bitte an die Kundendienstabteilung von Alicat. bevor Sie Ihr Paket senden.
  • Packen Sie das / die Gerät (e) ordnungsgemäß für den Versand ein! Einheiten, die einzeln in Luftpolsterfolie verpackt und in Schaumstoff oder Luftpolsterfolie eingeschlossen sind, sind während des Transports sicher.
  • Um den Rücksendevorgang zu beschleunigen, versuchen Sie bitte, eine neue gedruckte Bestellung in das Feld einzutragen (oder andere Zahlungsinformationen, insbesondere wenn die Kosten bereits angegeben wurden). Wenn dies nicht möglich ist, werden wir Sie mit einem offiziellen RMA-Angebot zur Zahlung kontaktieren.
  • Bitte schreiben Sie Ihre RMA-Nummer deutlich auf das Versandetikett oder irgendwo außerhalb des Versandkartons – Pakete, die ohne gültige RMA-Nummer eingehen, können sich ernsthaft verzögern oder an den Absender zurückgeschickt werden (auf Kosten des Absenders).

BESONDERE HINWEISE FÜR INTERNATIONALA SENDUNGEN:

  • Handelsrechnungen müssen Unterschrift, Datum und Titel des Unterzeichners haben.
  • Bitte markieren Sie alle Handelsrechnungen und Luftfrachtbriefe mit folgender Erklärung: “WAREN AUS USA, ZERTIFIZIERT WAHR UND RICHTIG”
  • Wählen Sie eindeutig die Optionen auf den Versanddokumenten oder dem Luftfrachtbrief (AWB), die angeben, dass der Versender (d. H. Sie) alle Transportkosten, Zölle und Steuern übernimmt. Die Felder “Versandkosten” und “Zoll / Steuern” müssen auf Ihren Versandformularen geprüft werden.
  • Alle Sendungen, die zur Reparatur an Alicat zurückkommen, müssen mit dem Incoterm ‘DDP’ (Delivery Duty Paid) versandt werden.
  • Alle Sendungen, die wegen falscher Dokumentation im Zoll zurückgehalten werden, werden auf Kosten des Absenders an den Absender zurückgeschickt. Wenn Alicat eine Rechnung von einer Zollagentur erhält, werden diese Gebühren an den Kunden zurückgebucht, zuzüglich Servicegebühren.

Bitte senden Sie Pakete an:

Alicat Scientific, Inc.
ATTN: RMA [Geben Sie hier Ihre Serviceauftragsnummer ein]
7641 N. Business Park Drive
Tucson, AZ 85743 USA

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