FAQ: Bestellung und Einkauf

FAQ: Bestellung und Einkauf

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Es gibt einige Möglichkeiten, eine Bestellung aufzugeben:

1. Rufen Sie Alicat unter +1.888.290.6060 an. Sie sind mit einem Anwendungstechniker verbunden, der mit Ihnen zusammenarbeitet, um sicherzustellen, dass Sie ein Angebot haben und Ihre Bestellung annehmen können.
2. Sie können Bestellungen per E-Mail an orders@alicat.com senden.
3. Holen Sie ein Angebot ein, geben Sie eine Bestellung auf und holen Sie sich Hilfe von einem regionalen Vertreter.

Kann ich online bestellen?

Nein. Da jedes Alicat-Gerät auf die Bedürfnisse jedes Kunden zugeschnitten ist und oft sehr individuell gestaltet ist, können wir keine Bestellungen online annehmen. Um sicherzustellen, dass Sie die Produkte, die Sie benötigen, so schnell wie möglich erhalten, möchten wir sicherstellen, dass wir alle richtigen Informationen haben, um Instrumente zu bauen, die perfekt zu Ihrem Zweck passen. Sie können eine Bestellung aufgeben, indem Sie sie an orders@alicat.com senden, indem Sie +1 888.290.6060 anrufen oder Ihrem regionalen Vertreter geben.

Wie bekomme ich ein Angebot?

1. Ein Vertreter, der in Ihrer Region oder Ihrem Land arbeitet, kann Ihnen mit einem Angebot helfen. Finden Sie den nächstgelegenen regionalen Vertreter auf unserer Website.
2. Sie können auch ein Angebot von einem Anwendungsingenieur erhalten, der den Online-Chat-Service nutzt.
3. Rufen Sie Alicat unter +1.888.290.6060 an. Sie sind mit einem Anwendungstechniker verbunden, der mit Ihnen zusammenarbeitet, um sicherzustellen, dass Sie ein Angebot für die benötigten Instrumente und Zubehörteile haben.

Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, Sie können auch per Überweisung oder Scheck bezahlen.

Kann ich mit Alicat Abrechnungsbedingungen festlegen?

Durch die Festlegung von Abrechnungsbedingungen können wir Bestellungen noch schneller abschließen. Wenn Sie mit Alicat Abrechnungsbedingungen festlegen möchten, fragen Sie einfach bei der Bestellung nach und wir senden Ihnen das einfache Formular für eine Seite, um Ihr Konto einzurichten. Sie können auch die PDF herunterladen.

Bieten Sie Rabatte an?

Wir haben Rabatte für Bildungseinrichtungen oder für Mengenbestellungen über 15 Einheiten.

Ich habe einen Alicat-Vertreter in meiner Nähe, kann ich noch direkt bei Alicat einkaufen?

Wir möchten, dass Sie den Service haben, der am besten zu Ihnen passt. Wir empfehlen die Zusammenarbeit mit einem lokalen Alicat-Vertreter, falls einer verfügbar ist. Sie sind eine große Hilfe, wenn es darum geht, zusätzliche Flusskomponenten zu finden, Ratschläge für Ihre Anwendung zu erhalten, nach dem Kauf zu helfen und sogar mit Zeitzonenunterschieden umzugehen – und sie kosten nichts mehr. Finden Sie heraus, ob Sie einen Alicat-Repräsentanten in Ihrer Nähe haben, mit unserem Tool “Vetreter suchen”.

Gibt es spezielle Anforderungen für internationale Bestellungen?

Einige, ja. Bei allen internationalen Bestellungen sind wir gesetzlich verpflichtet, eine End User Declaration (EUD) zu beantragen. Dieses Dokument enthält einige einfache Fragen zum Endbenutzer und zur Anwendung der Bestellung. Die EUD muss abgeschlossen sein, bevor wir Bestellungen versenden können.

Da internationale Aufträge normalerweise auch Bankgebühren und -transfers, Währungsumrechnungen, lokale Steuern und Zollabfertigungen beinhalten, ist ein Zitat von Alicat selten vollständig. Wenn Alicat einen Vertriebspartner für Ihr Land hat, sind Sie in Ihrer Sprache am besten im Umgang mit diesen zusätzlichen Komplikationen. Finden Sie heraus, ob Sie einen Alicat-Repräsentanten in Ihrer Nähe haben, mit unserem Tool “Vertreter suchen”.

Die Lieferzeit für meine Bestellung unterscheidet sich von meinem Angebot. Warum das?

Die Vorlaufzeiten werden täglich aktualisiert, so dass Unterschiede auftreten können. Wir passen die Produktionspläne ständig an die Arbeitsbelastung der Fabrik und andere Faktoren an, um sicherzustellen, dass wir bei Auftragserteilung die genaueste Lieferzeit liefern. Bitte überprüfen Sie Ihre Auftragsbestätigung, um sicherzustellen, dass Sie die korrekte Lieferzeit für Ihre Bestellung kennen. Sie können die Lieferzeit mit uns auch bestätigen, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Die Vorlaufzeit in meinem Angebot wird meiner Zeitleiste nicht entsprechen. Gibt es beschleunigte Optionen?

Wenn Sie Ihr Alicat-Instrument oder Ihren Service schneller als die aktuelle Vorlaufzeit benötigen, bieten wir beschleunigte Optionen an. Bei neuen Geräten können wir die Produktion in der Regel innerhalb von zwei Arbeitstagen beschleunigen. Gleiches gilt für Neukalibrierungen und Services. Alle unsere beschleunigten Dienste müssen von Alicat genehmigt werden und eine zusätzliche Gebühr fällt an. Wenn Sie beschleunigte Services benötigen, wenden Sie sich an einen Anwendungstechniker unter +1 888.290.6060.

Ich brauche Service, Neukalibrierung oder Reparatur an einem vorhandenen Instrument. Wie mache ich das?

Ähnlich wie bei der Bestellung eines neuen Geräts beginnt der Beginn eines Serviceauftrags mit der Kontaktaufnahme mit Alicat. Bitte lassen Sie den Anwendungstechniker wissen, welche Probleme aufgetreten sind und welche Fehlerbehebung oder Reparaturen bereits durchgeführt wurden, um den Serviceprozess zu beschleunigen. Sobald wir wissen, welchen Service oder welche Services Sie benötigen, von einer grundlegenden Evaluierung oder Neukalibrierung bis hin zu einer umfassenderen Neukonfiguration oder Reparatur, erhalten Sie ein Angebot über den Service, einschließlich der aktuellen Vorlaufzeit für Services.

1. Der schnellste Weg zum Erhalt eines Serviceauftrags ist das Ausfüllen eines Serviceanforderungsformulars
2. Sie können einen Serviceauftrag mit einem Anwendungstechniker online oder telefonisch unter +1.888.290.6060 erteilen.
3. Sie können uns auch über eine Service-Bestellung per E-Mail an service@alicat.com kontaktieren.

Bitte lesen Sie unsere Service-Rücksende-Checkliste, bevor Sie Geräte an Alicat oder ein zertifiziertes Service-Center senden.

Wo ist das nächste Alicat Service Center für mich?

Für die meisten Menschen wird das Alicat-Hauptquartier und die Fabrik in Arizona, USA, am nächsten sein. Wir haben aber auch Alicat-Büros und Service-Center in China und Indien und ein zertifiziertes Kalibrierzentrum in Deutschland.

Bitte kontaktieren Sie uns unter +1.888.290.6060 oder info@alicat.com bei Fragen.